Befragung bestätigt hohe Zufriedenheit der Hospitality-Welten
Die Hospitality-Angebote des Karlsruher SC erhalten erneut sehr positive Rückmeldungen. Im Rahmen der Fortsetzung des gemeinsamen Projekts mit der Hochschule Fresenius Heidelberg wurde auch in diesem Jahr eine umfassende Befragung unter den Gästen der Hospitality-Welten im BBBank Wildpark durchgeführt. Das Ergebnis fällt sehr positiv aus.
Bei der Befragung wurden Partner und Hospitality-Gäste im Zeitraum von Oktober bis November 2025 zu ihrer Zufriedenheit in den Hospitality-Welten befragt. Die Ergebnisse zeigen ein erfreuliches Bild: 93,8 Prozent der Gäste würden einen Besuch der Hospitality-Bereiche des Karlsruher SC weiterempfehlen, ein Anstieg von 1,4 Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr. Auch die Gesamtzufriedenheit liegt mit 4,34 auf einer Skala von 1 bis 5 auf einem sehr hohen Niveau. Ein Anstieg konnte vor allem im GreenPlace festgestellt werden, in dem der KSC zur Saison 2025/26 auf Basis der vorangegangenen Umfrage das Angebot ergänzte. Besonders geschätzt wird von den Gästen das Zusammenspiel aus Atmosphäre, kulinarischem Angebot, Servicequalität, der besonderen Nähe zum Spielgeschehen, sowie den wertvollen Netzwerkmöglichkeiten unter Partnern.
Neben der Auswertung der Zufriedenheit liefert die Studie auch wertvolle Hinweise für die zukünftige Entwicklung der Hospitality-Angebote. Auf Basis der Analyse wurden konkrete Handlungsempfehlungen erarbeitet, die nun schrittweise in die Weiterentwicklung des Angebots einfließen sollen. Ziel ist es, das Erlebnis für Partner und Gäste im VIP-Bereich kontinuierlich zu verbessern und noch stärker auf deren Bedürfnisse auszurichten.
„Mit unseren Hospitality-Welten möchten wir unseren Gästen ein besonderes und individuelles Erlebnis rund um den Spieltag bieten. Umso mehr freut es uns, dass dieses Konzept so positiv wahrgenommen wird“, sagt Michael Becker, Sprecher der Geschäftsführung beim Karlsruher SC. „Dank der Hochschule Fresenius in Heidelberg können wir auf Grundlage der Studie unser Angebot gezielt weiterentwickeln und auch künftig ein hochwertiges Umfeld für unsere Partner und Gäste schaffen.“
Die Zusammenarbeit mit der Hochschule ermöglicht es dem KSC, wissenschaftliche Analyse und praktische Weiterentwicklung miteinander zu verbinden. Auch künftig soll der Austausch fortgeführt werden, um regelmäßig Feedback aus den Hospitality-Welten zu erhalten und daraus neue Impulse für das Spieltagserlebnis abzuleiten.
