KSC informiert über Dauerkarten-Rückerstattung aufgrund von 2G

Aufgrund der Einführung der 2G-Regelung im BBBank Wildpark ist es bisherigen Dauerkarten-Inhabern möglich, ihre Dauerkarte zurückzugeben und die Kosten erstattet zu bekommen. Im Folgenden informiert der KSC über die Rückerstattung.

Bitte beachten Sie im Hinblick auf die Dauerkarten-Rückerstattung aufgrund der 2G-Regelung die nachfolgenden Hinweise:

• Die Rückerstattung des anteiligen Dauerkartenpreises erfolgt in Form eines Gutscheines für den Ticketshop oder Fanshop (Fanartikel/Fußballschule). Alternativ wird auch der anteilige Dauerkartenpreis für die noch ausstehenden Heimspiele in der Saison 2021/22 mittels Überweisung zurückerstattet. Eine Teilrückerstattung für ausgewählte bzw. einzelne Spiele ist ausgeschlossen. Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet.
• Mit erfolgter Stornierung Ihrer Dauerkarte verliert die Dauerkarte mit sofortiger Wirkung ihre Gültigkeit und der Dauerkarten-Abonnementvertrag wird in diesem Zusammenhang ebenfalls mit sofortiger Wirkung aufgelöst.
• Mit erfolgter Stornierung besteht kein Vorkaufsrecht mehr für den Kauf von Auswärtskarten.
• Mit erfolgter Stornierung besteht kein Vorkaufsrecht mehr für die Dauerkarte 2022/23. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal für den Kauf einer Dauerkarte entscheiden, kann Ihnen der Kauf bzw. Verfügbarkeit Ihres aktuellen Platzes nicht garantiert werden, da dieser in der Zwischenzeit evtl. anderweitig vergeben wurde.

Sofern Sie aufgrund der oben genannten Punkte von einer Stornierung Ihrer Dauerkarte Abstand nehmen und die aktuell sehr dynamischen Entwicklungen rund um Corona abwarten und Ihre Dauerkarte nicht für die restliche Saison zurückgeben und damit einhergehend Ihren aktuellen Platz aufgeben möchten, besteht weiterhin die Möglichkeit der Nutzung des Ticketzweitmarktes an jedem Heimspieltag zum Weiterverkauf Ihrer Dauerkarte. Der Ticketzweitmarkt ist die vereinseigene und zugleich einzige legale Plattform für den Weiterverkauf und Kauf von gültigen Dauer- und Tageskarten an jedem Heimspieltag. Hier können spieltagsbezogen Dauerkarten und Tageskarten zum Weiterverkauf eingestellt werden, sollte ein Heimspielbesuch aus den unterschiedlichsten Gründen nicht möglich sein. Wurde ein Dauerkartenplatz weiterverkauft, erhalten die Inhaber einer Dauerkarte den anteiligen Dauerkartenpreis (1/17 des Dauerkarten-Gesamtpreises) zurück. Bitte beachten Sie aber auch, dass kein Kauf der zum Verkauf angebotenen Karten garantiert werden kann.

Weiterhin ist auf Basis der derzeitigen Regelungen auch eine private Weitergabe Ihrer Dauerkarte an Dritte pro Spieltag möglich.

Sofern Sie sich für die Rückgabe Ihrer Dauerkarte entschieden haben, können Sie diese auf zwei verschiedenen Wegen (Variante a oder b) bis spätestens 31.12.2021 zurückgeben. Dies hängt davon ab, auf welchem Weg Sie Ihre Dauerkarte 2021/22 zu Saisonbeginn erworben haben und in welcher Form die Rückerstattung erfolgen soll:
 

a) Sie haben Ihre Dauerkarte 2021/22 auf postalischem Weg gebucht, indem Sie den Dauerkarten-Abonnementvertrag und das SEPA-Mandat handschriftlich ausgefüllt haben oder Sie haben online gebucht und möchten statt Geld einen Gutschein erhalten?

Sofern Sie Ihre Dauerkarte für die aktuelle Saison 2021/22 auf postalischem Weg gebucht haben, können Sie Ihre Dauerkarte über den Postweg zurückgeben (sollten Sie in der Zwischenzeit einen Online-Zugang besitzen, können Sie die Stornierung auch online vornehmen anhand der unter b) dargestellten Schritte). Bitte gehen Sie im Hinblick auf die Postsendung wie folgt vor:

1. Bitte füllen Sie das Dauerkarten-Rückgabeformular vollständig aus. Dieses finden Sie hier. Nicht vollständige oder fehlerhafte Einsendungen können für die weitere Bearbeitung leider nicht berücksichtigt werden. Pro Dauerkarte muss ein Formular ausgefüllt werden.
2. Bitte senden Sie das Dauerkarten-Rückgabeformular an Karlsruher SC GmbH & Co. KGaA, Abteilung Ticketing, Adenauerring 17, 76131 Karlsruhe.

Bitte beachten Sie: Der anteilige Dauerkartenpreis wird Ihnen nach Posteingang innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Buchung der Dauerkarte angegebene Bankkonto zurücküberwiesen. Es besteht keine Möglichkeit für die Rückzahlung anderweitige Bankkonten anzugeben. Es erfolgt keine Barauszahlung. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, sich anstelle einer Rückzahlung für einen Gutschein zu entscheiden. Die präferierte Erstattungsform kann auf dem Formular entsprechend ausgewählt werden.

Es erfolgt keine Eingangsbestätigung seitens des KSC. Die Höhe des anteiligen zurückzuerstattenden Dauerkartenpreises hängt von dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Postsendung ab. Für die Rückerstattung können ausschließlich noch anstehende Heimspiele und keine vergangenen Heimspiele berücksichtigt werden.

b) Sie haben Ihre Dauerkarte 2021/22 online unter www.ksc.de/tickets gebucht und möchten keinen Gutschein erhalten?

Sofern Sie Ihre Dauerkarte für die aktuelle Saison 2021/22 online gebucht haben, können Sie Ihre Dauerkarte über den Online-Ticketshop unter www.ksc.de/tickets zurückgeben. Bitte gehen Sie hierfür wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich mit Ihrer sechsstelligen KSC-ID, die mit Ihrer Dauerkarte verknüpft ist, im Online-Ticketshop unter www.ksc.de/tickets ein.
2. Klicken Sie im Online-Ticketshop unter „Hier finden Sie Ihre reservierten Karten“ auf das gelbe Wort „Karten“.
3. Unter „Meine Tickets“ klicken Sie auf den blauen Button „Ticket Info“, welcher sich rechts neben Ihrer aufgelisteten Dauerkarte befindet.
4. Im Drop-Down-Menü wählen Sie anschließend die Aktion „Ticket stornieren“ aus und klicken im Weiteren rechts daneben auf den blauen Button „Weiter“.
5. Nun können Sie Ihre Dauerkarte über den roten Button „Ticket stornieren“ und dem anschließenden blauen Button „ja“ zur Bestätigung des Stornos unwiderruflich stornieren.
6. Nach erfolgter Stornierung erhalten Sie für Ihre Unterlagen eine automatisierte E-Mail samt Storno-Beleg.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie mehrere Dauerkarten besitzen, muss jede Dauerkarte einzeln anhand der oben aufgeführten Schritte storniert werden. Der anteilige Dauerkartenpreis wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Buchung der Dauerkarte angegebene Bankkonto zurücküberwiesen. Es besteht keine Möglichkeit für die Rückzahlung anderweitige Bankkonten anzugeben. Es erfolgt keine Barauszahlung. Die Höhe des anteiligen zurückzuerstattenden Dauerkartenpreises hängt von dem Zeitpunkt Ihrer Stornierung ab. Für die Rückerstattung können ausschließlich noch anstehende Heimspiele und keine vergangenen Heimspiele berücksichtigt werden.

Sollten Sie Dauerkarten für den Hospitality-Bereich erworben haben und eine anteilige Dauerkarten-Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an vermarktung(at)ksc.de.