Update - KSC informiert über Ticketrückerstattung

Profis

Bis mindestens Ende der laufenden Saison 19/20 dürfen im Wildparkstadion keine Spiele mehr mit Zuschauern ausgetragen werden. Im Folgenden informieren wir über die Rückerstattung von bereits erworbenen Tages- und Dauerkarten für diese Spielzeit. Auch der Umtausch in Gutscheine ist ab sofort möglich.

Durch den Wegfall der Zuschauer in den ausstehenden fünf Saisonheimspielen erwarten den KSC Einnahmeverluste in Höhe von bis zu 500.000 Euro pro Partie. Da wir als KSC diese finanziellen Folgen selbst tragen müssen, würden wir uns freuen, wenn Sie auf Ihre Erstattung verzichten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser schwierigen Zeit!

Sollten Sie Interesse an einem Verzicht auf die Rückerstattung haben, steht im folgenden Absatz die entsprechende Verzichtserklärung bereit. Sollten Sie Interesse an der anteiligen Dauerkarten- und Tageskartenrückerstattung (Heim- & Auswärtsspiele sowie Gästekarten) haben, bitten wir Sie, das jeweilige KSC-Ticketrückgabe-Formular vollständig und leserlich auszufüllen.


Verzicht auf Rückerstattung
Sofern Sie unwiderruflich auf Ihren Anspruch auf anteilige Erstattung Ihrer Dauerkarte oder die Erstattung Ihrer Tageskarte(n) verzichten möchten, können Sie die Verzichtserklärung (Formular Tageskarte / Formular Dauerkarte) ausfüllen und unterschrieben zurücksenden an ticketrueckgabe(at)ksc.de. Das Formular kann alternativ auch per Post an die folgende Adresse gesendet werden:

Karlsruher Sport-Club Mühlburg-Phönix GmbH & Co. KGaA
Ticketing
Adenauerring 17
76131 Karlsruhe
 

Rückerstattung Tageskarten – Hard Tickets
Postzusendung: Tageskarten, welche in einer unserer offiziellen Vorverkaufsstellen, im Fanshop am Wildparkstadion oder im offiziellen KSC-Online-Ticketshop erworben wurden, können ausschließlich auf postalischem Weg zurückgegeben werden. Eine Rückgabe an den anderen Vorverkaufsstellen ist nicht möglich. Erstattet wird der Ticketpreis nach vollständiger Zusendung aller Dokumente in Form einer Rücküberweisung oder eines KSC-Wertgutscheins (Ticketpreis zzgl. 10%) für den Fanshop am Wildparkstadion (nicht online einlösbar). Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet. Der Wertgutschein wird per Post an die von Ihnen in dem Formular angegebene Adresse versendet. Die Zusendung des Wertgutscheins kann zwei bis vier Wochen dauern. Sofern eine Rücküberweisung gewünscht ist, wird der Ticketpreis nach vollständiger Zusendung aller Dokumente auf das angegebene Konto zurücküberwiesen. Eine Barauszahlung findet nicht statt.

Die Tageskarten und das vollständig ausgefüllte KSC-Ticketrückgabe-Formular für Tageskarten können in einem frankierten Kuvert an nachfolgende Adresse gesendet werden:

Karlsruher Sport-Club Mühlburg-Phönix GmbH & Co. KGaA
Ticketing
Adenauerring 17
76131 Karlsruhe

Unvollständige Zusendungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Rückerstattung Tageskarten - print@home & Mobile Ticket:
E-Mail-Versand: Tageskarten, die im offiziellen KSC-Online-Ticketshop als print@home- oder Mobile Ticket-Variante erworben wurden, können ausschließlich per E-Mail zurückgegeben werden. Die Buchungsbestätigung muss zusammen mit dem vollständig ausgefüllten KSC-Ticketrückgabe-Formular für Tageskarten per E-Mail an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Erstattet wird der Ticketpreis nach vollständiger Zusendung aller Dokumente in Form einer Rücküberweisung oder eines KSC-Wertgutscheins (Ticketpreis zzgl. 10%) für den Fanshop am Wildparkstadion (nicht online einlösbar). Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet. Der Wertgutschein wird per Post an die von Ihnen in dem Formular angegebene Adresse versendet. Die Zusendung des Wertgutscheins kann zwei bis vier Wochen dauern. Sofern eine Rücküberweisung gewünscht ist, wird der Ticketpreis nach vollständiger Zusendung aller Dokumente auf das angegebene Konto zurücküberwiesen. Eine Barauszahlung findet nicht statt.

ticketrueckgabe(at)ksc.de

Unvollständige Zusendungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Rückerstattung Dauerkarten:
Erstattet wird der anteilige Dauerkartenpreis für jedes betroffene Heimspiel (1/17 pro Spiel). In Summe sind insgesamt fünf Heimspiele von der aktuellen Situation betroffen (5/17). Das vollständig ausgefüllte KSC-Ticketrückgabe-Formular für Dauerkarten muss zusammen mit einem leserlichen Foto der Dauerkarten-Vorderseite per E-Mail an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Erstattet wird der anteilige Dauerkartenpreis nach vollständiger Zusendung aller Dokumente in Form einer Rücküberweisung oder eines KSC-Wertgutscheins (Ticketpreis zzgl. 10%) für den Fanshop am Wildparkstadion (nicht online einlösbar). Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet. Der Wertgutschein wird per Post an die von Ihnen in dem Formular angegebene Adresse versendet. Die Zusendung des Wertgutscheins kann zwei bis vier Wochen dauern. Sofern eine Rücküberweisung gewünscht ist, wird der Ticketpreis nach vollständiger Zusendung aller Dokumente auf das angegebene Konto zurücküberwiesen. Eine Barauszahlung findet nicht statt.

ticketrueckgabe(at)ksc.de

Alternativ können die notwendigen Dokumente auch per Post an nachfolgende Adresse gesendet werden:

Karlsruher Sport-Club Mühlburg-Phönix GmbH & Co. KGaA
Ticketing
Adenauerring 17
76131 Karlsruhe

Unvollständige Zusendungen können leider nicht berücksichtigt werden.

Frist bis zum 31.05.2020:
Der Anspruch auf Rückerstattung per Post/E-Mail muss bis spätestens 31.05.2020 (12.00 Uhr) erfolgen.
Bei Post- bzw. Mailzusendungen ist der Eingangsstempel bzw. der Maileingang maßgebend. Danach ist eine Rückerstattung des Ticketpreises für die betroffenen Spiele leider nicht mehr möglich.

Mit längerer Wartezeit im Hinblick auf Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail muss gerechnet werden. Bitte beachten Sie auch, dass der Fanshop am Wildparkstadion bis auf Weiteres geschlossen hat.

Auch bereits erfolgte Rückerstattungen können noch nachträglich in einen Wertgutschein umgewandelt werden, wenden Sie sich hierzu gerne ebenfalls an ticketrueckgabe(at)ksc.de.

Der KSC bedankt sich an dieser Stelle bei allen Fans für die Geduld und das Verständnis in der aktuell schwierigen Phase! Bei weiteren Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte per Mail an ticketrueckgabe(at)ksc.de.

 


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